兴业银行徐州分行举办手语培训班

为架起与聋人沟通的桥梁，提升网点服务水平，更好服务特殊客户群体，营造理解、关心、服务残障人士的良好气氛，兴业银行徐州分行于6月13日组织开展银行金融服务人员手语培训。

根据抽样调查数据显示，徐州市约有64万残疾人，其中听力残疾人约19万。兴业银行徐州分行本着关心和重视残障人员的金融需求，提供贴心服务为目标，将本次手语培训作为创建“星级”示范性网点创建工作重点之一，分管行领导亲自督办，全程参与，励志打造一支能够为听障人士提供个性化、人性化的无障碍金融服务队伍。本次培训特别邀请了中国手语培训中心讲师、徐州市云龙区残疾人联合会的赵蕾老师任教，进行面对面、手把手地教学。教学内容涵盖了日常文明用语、网点接待用语以及银行专业术语等方面。学习现场气氛热烈，员工们根据老师教的内容反复练习，有的员工用手机录像记录下来，作为复习巩固材料。培训结束后，银行还将向其他网点柜面人员做好二次培训工作，力争实现市区网点基本业务无障碍服务全覆盖。

大家在学习中也真正感受到了残障朋友生活的不易和坚强。虽然现在大家刚学会的手语动作不是很流畅，但她们会用心做出每一个动作，用脸上自信的笑容，迎接每一个来兴业银行办理业务的特殊客户，带给他们兴业银行如春天般的温暖和关怀。此次培训，不仅让参加培训的员工学到了基本的手语交流方式，更是进行了一次良好的身心教育洗礼。